使用预先添加的问题
它是最好的客户反馈解决方案之一，可让用户通过反馈论坛表达他们对如何改进您网站的想法。 您可以跟踪和记录访问者的人口统计信息，以更好地了解您的客户群体。 选择它：反馈小部件、调查小部件 适用于：小型到大型企业 特征 提供两个小部件——针对移动应用程序和网站的调查和反馈小部件。、60 多种语言翻译、移动响应式设计、设计自定义选项以及两 投注数据库 个小部件的白色标签。 创建在线客户反馈论坛（反馈小部件）来收集新的想法和建议。 用户可以点击反馈小部件来打开反馈论坛。他们可以对其他人的想法点赞、报告错误并提交新想法。
单击调查小部件以打开调查。 内置报告仪表板用于跟踪和分析调查反馈。 根据地理位置、用户人口统计、设备等过滤数据。 使用自定义报告比较不同细分市场的体验。 只需单击即可监控总体满意度分数、调查绩效和其他指标。 优点 易于设置和使用。
无需学习 反馈论坛（小部件）非常适合收集产品路线图的想法。 缺点 缺乏向客户发送调查问卷的选项 有限的调查定制选项 价格：根据要求提供。 集成： Google Analytics 360 G2 评级： 4.5/5 客户评论： “UserReports 帮助我及时获得客户的反馈和功能请求。
这也帮助我从客户那里获得错误报告。 这确实帮助我们改进了。” 24.使用响应 UseResponse 是一款客户支持解决方案和反馈管理工具，它使用云来提供完整的 CRM 解决方案。它围绕您的客户支持渠道组织用户反馈工具，以捕获高度针对性的见解。
该平台既可作为自托管解决方案，也可作为基于云的选项。 选择它：反馈门户、实时聊天、知识库、票务系统 适用于：小型到大型企业 特征： 为您的网站和移动应用提供反馈板和小部件。 发现客户问题、新产品创意和客户反馈。
用户可以发布新想法、对现有主题点赞并对其他帖子发表评论。 您可以为内部团队的每条反馈添加内部注释。 添加功能请求或想法的当前状态，以便让用户了解其进展。 从仪表板跟踪最需要的功能、流行的想法、最多的赞成票和其他对话。
提供票务系统来解决客户投诉、痛点和不满。 将帮助台（票证）小部件添加到您的移动应用程序或网站。 使用集中式收件箱即时跟踪客户反馈并通过社交媒体、电子邮件和小部件管理传入消息。 响应客户，为每个支持代理创建队列，并获取新请求的实时更新。
解决问题后，通过邮件向客户发送 CSAT 调查。 监控您的代理的生产力、SLA、平均票证解决时间、TAT 和 CSAT 分数。 还支持知识库门户添加常见问题解答和帮助文章。 在您的网站和应用上使用独立的实时聊天小部件。
整合 Messenger、微信、Whatsapp 和 Line，在一个地方处理所有渠道的聊天。 优点： 非常适合众包创意和制定产品路线图 这是一站式客户支持和参与平台 提供物有所值的深度功能 缺点： 需要一些学习时间。
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