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asikurrahman

获得所有必要的信息后，如果满意，客户应继续购买。
在这个阶段，您需要让客户明白，他们所做的不仅仅是第一次购买，而是与您的品牌建立关系的开始，而不是客户生命周期的最后阶段。
在此阶段，您必须展示自己维持与客户关系并使之成为习惯的技能。
此外，在此阶段，重要的是要检查是否存在阻碍客户完成购买的障碍。

以下是一些有用的问题：

购买过程是否简单明了？
完成购买是否有任何障碍？不安全的域名、过时的结帐页面、错误？
您是否制定了保护客户的隐私政策？
您的客户能根据描述了解您产品的质量吗？
4、维护保养
此阶段的第一步是了解客户。最直接的方法之一就是始终询问他。通过良好的、非侵入性的客户服务活动，尝试衡量您的客户满意度得分并尝试了解您可以改进的地方。

提醒您的客户，他们可以不断帮助您改善他们的购物体验。例如，如果他决定成为 短信服务 常客并帮助改善您的服务，则可以向他提供独家内容和服务或折扣。在分析维护阶段时，尝试了解在哪些方面可以改善客户体验，以建立更持久的关系。

以下是一些改进此阶段的有用想法：

您的客户如何看待您的品牌？
您的客户是否容易再次与您开展业务？
您是否考虑过客户成功管理计划？
您的客户对他们刚刚购买的产品有何看法？
您是否为客户提供了个性化体验？他们是否感受到您的品牌的赞赏和认可？
5. 忠诚度
在这一阶段，前一阶段建立的关系得到加强，客户成为品牌的重要组成部分。社会证明（推荐、评论等）对于证明品牌忠诚度非常重要。

客户一旦受到前面四个步骤的影响，就会到达这个阶段。换句话说，不可能从头开始建立品牌忠诚度。它必须是客户对您的品牌的积极体验的顶峰。

与客户建立忠诚的关系很困难。为了改进这个阶段，您需要分析客户再次购买、甚至可能带来新客户的概率。

以下是一些有用的问题：

您是否包含链接到社交媒体的按钮？
您是否在各种社交平台上与现有客户互动？
您是否有任何特别计划（例如独家优惠、折扣）  来吸引回头客？
客户是否可以通过电子邮件（潜在客户培育）、电话和实时聊天轻松接触到您的品牌？